سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، أي أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع البطاقات، وفي عبوته الأصلية. كما تحتاج إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على sen.kuwait@gmail.com. يُرجى العلم أن المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي: السالمية، شارع سالم المبارك، مجمع مودي، طابق الميزانين، محل 18، 20002، الكويت

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك بطاقة شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على sen.kuwait@gmail.com.

الأضرار والمشاكل
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بطلب منفصل.

المبالغ المستردة

سنبلغك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ونعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكر أن معالجة المبلغ وقيده قد يستغرق بعض الوقت من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا على sen.kuwait@gmail.com.